Dido Terms and Conditions

Please read the following text carefully, which contains the conditions for booking and registering your order, before booking or registering your order. Ordering through a website or application means your commitment to follow and accept these terms and conditions.

Dido is subject to the laws and regulations of the Islamic Republic of Iran in the form of site and application, and the inclusion of any political, immoral and contrary to the standards of the Islamic Republic of Iran, as well as social norms will delete the user account.

Introduction

We are Dido and we work in the form of www.didogroup.ir website and Dido application in the field of table reservation and ordering the desired food of your loved ones.

Privacy and account
  • - Dido, emphasizing the protection of users' privacy and respect for it, requests information from users to order, register or use some features of the website so that it can provide safe, appropriate and worthy services to each user. .
  • Examples include obtaining a first and last name, address, email address, telephone number and other information that is not normally normally available to the public. It should be noted that the e-mail addresses and telephone numbers that the customer registers in his profile are official and approved information and specifications of the customer, and all correspondence and communications of the company are done through them.

  • - By registering in Dido, you provide Dido with your details such as name, contact phone and.. Then you will need to add your address details to complete the transaction and place an order. After registering on the site, you will be known as a video user and all the mentioned information and information such as transactions, payments and… will be available to Video.

  • - On the other hand, Dido, like other websites, uses IP and cookie collection, but Dido protocols, servers and security layers do their best by employing experts and up-to-date and secure data management methods and techniques. Brought to protect the information of its users and prevent illegal access. Naturally, in this regard, the responsibility for any abuse rests with the offending person or persons, and Dido reserves the right to object and pursue it legally at its discretion.

  • - You allow us to use personal information such as first and last name, phone number, address and email and… and enter them to send goods and services as well as table reservation service.

    Subsequently, the information received above will be transferred to the partner restaurant to provide the service. In some cases it is possible for your information to be shared with a third party, in which case we believe that the product or service offered by the third party will be attractive to you.
اطلاع رسانی پیامکی

Note that 98300023492000 is the only number through which Dido sends SMS to its users and customers. However, authentication SMS may be sent at the server's discretion from their backup numbers, in which case the validity of the SMS is that

  • - You have registered its request on the site or mobile Dido application and
  • - Secondly, the website or mobile application recognizes the video code as valid.

 Sending any text message under the name of Dido with any other number is a violation and abuse of Dido's name, and if you receive such a text message, please inform it on 02128427507 or send it to [email protected] for legal action.

Location access permission

Dido uses your location only when using the app and to find cafes and restaurants near you.

Food ordering and table reservation process

Any agreement to send food is between us and the restaurant, and any communication for the supply of goods and services is between you and Dido. You agree to enter your information carefully and guarantee that this information is accurate and complete when ordering. You will also be informed that the bank information for payment is also related to your bank account and is also sufficient to use Dido services to reserve or register the account balance order.

  • - Ordering and receiving food or table reservation service that you use through Dido website or application, is for your own use only and you guarantee that the purchased goods are not for resale in any way and you are in a position You are a consumer, not a third party representative.

  • - Before ordering, please note that some of our services are only suitable for a certain age group. Therefore, before ordering, you should check whether the product you are ordering is suitable for the recipient or not ?!

  • - When ordering from Dido, it is necessary to enter your mobile number, email address and password. Please ensure the security of the information and do not give this information to a third party.

  • - Dido is committed and will do its best to protect your personal and banking information in the area of its authority while respecting privacy. But if a third party misuses your information and causes any harm to you, Dido is responsible for This is not acceptable.

  • - After placing the order and completing the purchase operation, your order will be checked by Dido and a partner restaurant, and note that registering your order on the website and application does not mean that your order is finalized. If you receive a tracking code, your purchase operation based on the ordered food or reservation has been finalized.

  • - Completion of the purchase operation will be sent to you via SMS in the form of a tracking code in case of reservation or ordering food.

  • - In the tracking code, the approximate delivery time of the food specified by the restaurant will be announced. If the delivery is not delivered on time, you can track your order through the link in the text of the SMS.

  • - Dido sale is based on the menu and conditions of each restaurant separately and if at the time of ordering and finalization, the desired food or service is not available in the restaurant and finally the relevant service is not provided, there is no obligation for Dido and the relevant restaurant should Be responsive to the customer.

  • - Dido sale is based on the menu and conditions of each restaurant separately and if at the time of ordering and finalization, the desired food or service is not available in the restaurant and finally the relevant service is not provided, there is no obligation for Dido and the relevant restaurant should Be responsive to the customer.


  • - If the table reservation and final registration and confirmation of the order are canceled for reasons beyond the control of Dido and the restaurant, such as natural disasters, war, riots, security reasons, restaurant breakdown and problems, restaurant mistakes, center staff, reservation staff, etc., Dido It will do its best to offer another restaurant to the customer that is reserved in terms of quality, conditions, features and price at the same level. In this case, Dido is committed to a maximum of 20% of the price paid by the customer without receiving any Provide a cost. But if the price difference is more than 20%, the customer
     He must pay the difference in person.

  • - If the customer reserves or buys the relevant food, he can change or cancel his request up to 12 hours before the relevant date and time. Otherwise, the sense of conditions and standards of the relevant restaurant will treat them with respect to the terms of the refund.

Dido has the right and reserves the right to suspend and block any account that has booked a table for free 3 times and has not returned to the relevant restaurant.

قیمت ها ، پرداخت ها و مالیات
  • – لیست تمامی قیمت های موجود در وب سایت و اپلیکیشن در زمان انتشار برای هر رستوران دقیق و درست می باشد و کاملا” منطبق بر اطلاعات دریافتی از تک تک رستوران‌هاست. این اطلاعات به طور مرتب از هر یک رستوران ها اخذ و در اسرع وقت در اپلیکیشن یا وب سایت به روز می گردد این امر همواره پیگیری شده و تکرار می گردد که شاید این بروز رسانی همزمان با ثبت سفارش شما نیز باشد. دیدو این حق را دارد حسب سیاست ها و رویه های خود و حفظ منافع و شئونات مشتری و یا حتی رستوران همکار نسبت به قطع همکاری و حذف رستوران مربوطه یا عنداللزوم سفارش مشتری راسا” اقدام نماید.

  • – قیمت نهایی فاکتور کالا و سرویس خریداری شده بر روی وب سایت و اپلیکیشن در زمان ثبت سفارش و نهایی شدن آن نشان داده می‌شود. کل مبلغ فاکتور باید توسط شما به صورت آنلاین پرداخت شود و کد پیگیری نیز دریافت شود.

  • – در پرداخت آنلاین برای اطمینان از امنیت پرداخت و جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، اطلاعات بانکی شما قبل از ارسال از طریق اینترنت به درگاه بانک مورد نظر،رمزگذاری می‌شود. بانک از شما سوال یا سوالات امنیتی می‌پرسد تا اطمینان حاصل نماید که شخص خود صاحب حساب(شما) در حال استفاده و برداشت هستید.

  • – تمامی قیمت اقلام موجود بر روی وب سایت و اپلیکیشن موبایل توسط رستوران اعلام شده‎است.هر گونه تغییر قیمت در اقلامِ سفارش به عهده رستوران همکار است.

  • – مبلغی که به عنوان مالیات بر ارزش افزوده بر روی فاکتور فروش اضافه می‎شود،صرفاً برای رستوران همکار است و دیدو هیچ گونه هزینه اضافی از این مبلغ برای خود نگه نمی‎دارد.

  • – مسئولیت پرداخت مالیات به اداره دارایی،تنها بر عهده رستوران همکار است و دیدو هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه تخلف توسط رستوران همکار را بر عهده نمی‎گیرد. تمامی مبالغ مالیاتی بین رستوران و مشتری جا به جا می‎شود و دیدو هیچ گونه مبلغی بابت مالیات دریافت نمی‎کند.

  • – مسئولیت پرداخت آنلاین و کسر از حساب و انتقال به حساب مورد نظر به عهده بانک مربوطه است. در صورت بروز مشکل در هر مرحله از پرداخت، طبق قوانین بانکی، مبلغ پرداختی حداکثر تا 72 ساعت و از طریق بانک مربوطه به حساب شما عودت داده خواهد شد و در این مورد دیدو مسئولیتی ندارد و امکان پیگیری نخواهد داشت.

  • – جهت استفاده از خدمات تخفیفی دیدو ( تخفیفات منو رستوران ها، کدهای تخفیف، بسته های خدماتی، کمپین ها، کوپن ها و هرگونه خدماتی که در جهت کاهش مبلغ نهایی پرداخت میباشد) باید روش پرداخت آنلاین و یا اعتباری انتخاب شود و این خدمات در روش پرداخت نقدی اعمال نمی­شود.

  • – درصورت ثبت سفارش و نهایی شدن عملیات خرید یا عملیات رزرواسیون هر نوع مالیات متعلقه حسب قوانین جاری کشور بر عهده مشتری یا رستوران می باشد و بر آن اساس محاسبه و اخذ می گردد.
ارسال سفارش
  • – زمان تعیین شده و اعلامی برای ارسال غذا کاملا” تقریبی است و امکانِ تغییر آن وجود دارد. سفارش به آدرسی که در زمان ثبت نام از شما دریافت شده است از سوی رستوران ارسال خواهد شد. در صورت تغییر آدرس نسبت به ویرایش آن در دیدو سریعا” اقدام نمایید.

  • – ارسال توسط رستوران انجام می‎پذیرد، به موقع رسیدن سفارش تنها وتنها بر عهده رستوران همکار است و دیدو هیچ مبلغی را به عنوان هزینه ارسال دریافت نمی کند.

  • – تمامی سفارش‎ها توسط توسط پیک های رستوران ها ارسال می‎شوند. ما و رستوران همکار تمام تلاش خود را بکار گرفته ایم تا سفارش ثبت شده در زمان مقرر به دست شما برسد.در صورت تاخیر عذریا قصوری متوجه دیدو نمی باشد. در صورتی که سفارش شما در زمان مقرر به دست شما نرسید،خواهشمندیم ابتدا با رستوران مربوطه تماس بگیرید.
    شما همچنین می‎توانید با ما تماس گرفته و یا از طریق چت آنلاین و یا لینک تاخیر سفارش که در پیامک ارسالی موجود است،پیگیری سفارش خود را به ما بسپارید.

  • – اگر به هر دلیلی(تغییر آدرس، نیاز به هماهنگی با نگهبانی و …) شما سفارش خود را تحویل نگیرید، تمامی مسئولیت‎های حاصلِ (سرد شدن غذا، هزینه انتظار پیک و …) بر عهده شما است .

  • – رستوران همکار می بایست سفارش را به آدرس ثبت شده در زمان سفارش یا آدرس ثبت نامی شما و در مدت زمان وعدع داده شده ارسال نماید. در صورت تغییر در مدت زمان اعلامی حتما” با شما هماهنگی نماید.

  • – خواهشمندیم توجه داشته باشید که برخی از آدرس‎ها جهت ارسال غذا برای رستوران مقدور نیست. در چنین شرایطی، رستوران همکار و یا ما برای هماهنگی لغو سفارش یا آدرس جایگزین و یا ارسال توسط آژانس و تایید هزینه ارسال اضافی با شما تماس خواهیم گرفت.
لینک سایت های دیگر

ممکن است که لینک وب سایت های دیگری در سایت ما وجود داشته باشد. ما نماینده این وب‌سایت‌ها نیستیم و هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت سرویس و کالای ارائه شده توسط این سایت‎ها نداشته و نخواهیم داشت.

مسئولیت محدود
  • – ما تمام تلاش خود را می‎کنیم که اطلاعات موجود روی وب سایت و اپلیکیشن جامع و بدون اشتباه باشند. بابت هر گونه نقص و اشتباه احتمالی موجود در وب سایت و اپلیکیشن پیشاپیش از شما عذرخواهی می‎کنیم. ما نمی‎توانیم تضمین کنیم که هیچ گونه اشتباه و ایراد (باگ) در وب سایت و اپلیکیشن وجود ندارد اگرچه تلاش ما بر این است که این خطاها را به حداقل رسانده و در اسرع وقت برطرف نماییم.

  • – ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر، اطلاعات فاش شده از طریق اینترنت (هک شدن وب سایت و اپلیکیشن دیدو یا کامپیوترهای رستوران‎های همکار)، ویروس، مسمومیت و هر گونه زیانی که به شما و کامپیوتر شخصی شما وارد می‎شود نخواهیم داشت.

  • – ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌های حاصله از اتفاق‎هایی که از کنترل ما خارج‌اند از قبیل سیل، زلزله، جنگ، ابلاغیه های دولتی و … نخواهیم داشت.

  • – در صورت مشاهده هرگونه تخلف در استفاده از کوپن‌های تخفیف، ما این اختیار را داریم که در هر زمانی حساب شخص متخلف را بسته و از ارائه سرویس خودداری کنیم و در صورت نیاز، از طریق مراجع قانونی موضوع را پیگیری نماییم و خسارات وارده را از متخلفین عنداللزوم دریافت نماییم.
مقررات کلی
  • – تمامی قیمت‎های درج شده در منوی رستوران‌ها به قیمت ارز رایج کشور و ریال است.

  • – هر گونه تغییر در قوانین و مقررات مذکور از طریق ابزارهای گوناگون به اطلاع شما رسانیده خواهد شد.

  • – تمامی اطلاعات، عکس‎ها، ویدئوها، طراحی‎های گرافیکی، کدهای موجود در وب‎سایت و اپلیکیشن متعلق به دیدو است و هرگونه استفاده‎ای از آن ها بدون هماهنگی و اخذ موافقت کتبی پیگرد قانونی دارد.

  • – هر گونه سوء استفاده از تخفیف‎های موجود در سایت و اپلیکیشن پیگرد قانونی دارد.

  • – تمامی قوانین این وب‎سایت بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

  • – هر شماره تلفن به عنوان فرد حقیقی در سایت و اپلیکیشن دیدو ثبت می‎گردد و شما اجازه ثبت بیش از یک حساب با شماره تلفن متفاوت را ندارید.

  • – امکان اینکه هر مشتری بتواند بیش از یک آدرس داشته باشد در وب سایت و اپلیکیشن وجود دارد و نیازی به ایجاد چندین کاربر برای آدرس‎های مختلف نیست.

  • –  ایمیل وارد شده در هنگام عضویت باید معتبر و مورد تایید کاربر است و تمامی ارتباطات و مکاتبات دیدو اعم از ارسال فاکتور به آدرس ایمیل وارد شده ارسال خواهد گردید.
  • بخش نظردهی رستوران‎ها صرفاً برای نظردهی در مورد کیفیت ارائه شده توسط رستوران همکار است و خواهشمندیم نظرات خود در مورد دیدو را به ایمیل فوق [email protected] ارسال نمایید.
دیگر موارد
  • – مالیات بر ارزش افزوده تنها در فاکتور رستوران هایی اعمال می شود که گواهی معتبر ارزش افزوده خود را به دیدو ارائه داده باشند.

  • – سایت اینترنتی دیدو و اپلیکیشن به مانند یک رابط بین مشتریان آنلاین و رستوران ها در سراسرکشور ایران است و در برابر کیفیت غذا و نحوه سرویس دهی رستوران‌ها مسئولیتی متوجه دیدو نمی‌باشد.

  • – کیفیت غذا، سرویس‌دهی و همچنین درستی و صحت اطلاعات نمایش داده شده در منوی رستوران ها و تطابق آن با آنچه که عرضه می شود بر عهده‌ی رستوران مورد نظر می‌باشد و هر گونه شکایت، درخواست و اظهار نظر در مورد کیفیت و
    نحوه ی ارسال غذا به مدیریت مربوطه از سوی دیدو منتقل خواهد شد.

  • – دیدو ضمن رعایت حریم شخصی کاربران سطوح مختلف دسترسی برای کارکنان خود تعریف نموده است و هر فرد بنا به مسئولیت خود به اطلاعات کاربران دسترسی خواهد داشت.

  • – تاکید می گردد که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش نمایند و یا این که ارسال نمایند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار نماید، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی را ثبت نمایند.

  • – نشان تجاری دیدو در اداره کل ثبت شرکت‌ها و اداره کل مالکیت صنعتی به ثبت رسیده‌است و تحت پوشش قانون کپی رایت است.

  • – تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کدهای به کار گرفته شده در دیدو جزو اموال شرکت «دیدو» محسوب می گردد و هرگونه کپی برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه مالک ممنوع است و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.

  • – دیدو این حق را برای خود محفوظ می دارد تا به صورت مستقل، در هر زمان و بنابر صلاح دید خود هر سفارش و یا نام کاربری را لغو نماید.

  • – دیدو این حق را برای خود محفوظ می داند که قوانین و مقررات خود را به صورت همیشگی و حسب نیاز تغییر دهد و به اطلاع کاربران برساند.
en_USEnglish